Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
En Yalevo trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y dentro del tiempo estimado a cualquier parte de México donde exista cobertura de servicio.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República Mexicana.
La disponibilidad puede variar dependiendo de la ubicación y de la cobertura de las empresas de paquetería.
Algunas localidades consideradas zonas extendidas, rurales o de difícil acceso pueden estar sujetas a condiciones especiales de entrega o costos adicionales.
2. ENVÍO GRATIS
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
El envío gratuito aplica a las zonas que cuentan con cobertura regular de las empresas de paquetería.
En zonas extendidas, rurales o de difícil acceso puede existir un costo adicional. Si esto aplica a tu pedido, te informaremos antes de realizar el envío.
3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 2 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.
4. TIEMPO DE ENTREGA
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
El tiempo puede variar dependiendo de:
* Ciudad o localidad de destino.
* Cobertura de la paquetería.
* Zona extendida o de difícil acceso.
* Temporadas de alta demanda.
* Días festivos.
* Condiciones climáticas.
* Incidencias logísticas.
* Situaciones de fuerza mayor.
Los tiempos indicados son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
5. EMPRESAS DE PAQUETERÍA
Trabajamos con diferentes empresas de paquetería y mensajería.
La empresa encargada de entregar tu pedido podrá variar dependiendo del destino, cobertura y disponibilidad logística.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando la empresa de paquetería lo permita, proporcionaremos la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido.
Las actualizaciones del estado del envío dependen de los sistemas de la empresa de paquetería.
Si tienes alguna duda o detectas una incidencia, puedes escribirnos a:
yalevo16@gmail.com
Incluye siempre tu número de pedido.
7. DATOS DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo:
* Nombre completo.
* Dirección.
* Calle y número.
* Colonia.
* Ciudad o municipio.
* Estado.
* Código postal.
* Referencias de entrega.
* Teléfono, cuando sea requerido.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la información antes de finalizar tu compra.
8. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, la entrega podría retrasarse.
Podremos solicitar información adicional para intentar completar la entrega.
Si se genera un costo adicional por una dirección incorrecta, cambio de domicilio, reenvío u otra situación atribuible a los datos proporcionados por el cliente, dicho costo podrá ser responsabilidad del cliente cuando corresponda.
9. ZONAS EXTENDIDAS O DE DIFÍCIL ACCESO
Algunas localidades pueden ser consideradas por las empresas de paquetería como:
* Zona extendida.
* Zona rural.
* Zona de difícil acceso.
* Zona con cobertura especial.
En estos casos, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los habituales y puede existir un costo adicional.
Cuando sea necesario, te informaremos de estas condiciones antes de continuar con el envío.
10. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque procuramos cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
* Saturación de las empresas de paquetería.
* Condiciones climáticas.
* Accidentes.
* Bloqueos o cierres de carreteras.
* Problemas operativos o logísticos.
* Días festivos.
* Desastres naturales.
* Situaciones de fuerza mayor.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante, procuraremos brindar al cliente la información disponible.
11. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGADO Y NO RECIBIDO
Si el sistema de seguimiento indica que un pedido fue entregado, pero no lo recibiste, deberás reportarlo lo antes posible y, preferentemente, dentro de las 48 horas posteriores a la fecha en que aparezca como entregado.
Envía el reporte a:
yalevo16@gmail.com
Incluye:
* Número de pedido.
* Nombre del comprador.
* Dirección de entrega.
* Descripción de lo ocurrido.
* Cualquier evidencia o información adicional disponible.
Investigaremos la situación y, cuando corresponda, realizaremos las gestiones necesarias con la empresa de paquetería.
12. PAQUETES CON DAÑO VISIBLE
Si al recibir tu pedido el paquete presenta daños visibles, te recomendamos revisar el estado del embalaje y del producto.
Para facilitar la gestión de la incidencia, repórtalo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando:
* Número de pedido.
* Fotografías del exterior del paquete.
* Fotografías del embalaje.
* Fotografías claras del producto.
* Descripción del daño.
La evidencia nos permitirá evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.
Estos plazos de reporte son para facilitar la gestión de incidencias y no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. ENTREGA DEL PEDIDO
La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante la compra.
La empresa de paquetería podrá utilizar sus propios procedimientos para realizar la entrega, incluyendo llamadas, mensajes, intentos de entrega o entrega a una persona disponible en el domicilio, de acuerdo con sus políticas operativas.
14. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
En determinados casos, los productos de una misma compra podrían enviarse en paquetes separados.
Esto puede ocurrir por disponibilidad, características del producto, ubicación del inventario o razones logísticas.
Por lo tanto, diferentes paquetes de un mismo pedido podrían llegar en fechas distintas.
15. CAMBIOS EN LOS DATOS DE ENVÍO
Si necesitas corregir algún dato de entrega, comunícate lo antes posible con:
yalevo16@gmail.com
Una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la empresa de paquetería, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Cualquier costo generado por un cambio de dirección, reenvío o modificación solicitada después del procesamiento podrá ser responsabilidad del cliente cuando corresponda.
16. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con tu envío puedes contactarnos mediante:
Yalevo
Correo electrónico: yalevo16@gmail.com
Sitio web: [sitio web]
Para agilizar la atención, incluye siempre tu número de pedido.
17. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
Yalevo podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario debido a cambios operativos, logísticos, comerciales o legales.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.
 
Yalevo
Ciudad de México, México
Correo electrónico: yalevo16@gmail.com
Sitio web: [sitio web]